PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis LR Civiliniu kodeksu bei 2001 m. birželio 29 d. LR Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.

1.2. Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, apie tai aiškiai informuodami mus el. paštu: informacija.kidssmile@gmail.com.

1.3. Prekės grąžinimo atveju pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 30 dienų nuo grąžintų prekių gavimo dienos. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Už tokį grąžinimą papildomi mokesčiai netaikomi.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

2.1. Grąžinamos prekės turi būti:

• įsigytos ne seniau kaip prieš 30 kalendorinių dienų;

• originalioje, nepažeistoje pakuotėje;

• nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, neplėštos apsauginės plėvelės ir pan.);

• tos pačios komplektacijos, kokios buvo pristatytos.

2.2. Negalima grąžinti:

• prekių, pagamintų pagal individualų užsakymą ar aiškiai pritaikytų konkrečiam pirkėjui;

• prekių, kurių pagal jų pobūdį neįmanoma grąžinti (pvz., greitai gendančių ar trumpalaikio vartojimo prekių);

• prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių buvo išpakuotos po pristatymo;

• prekių, kurios po pristatymo buvo neatskiriamais būdais sumaišytos su kitais daiktais.

2.3. Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti grąžinamos prekės, jeigu ji neatitinka aukščiau išvardytų sąlygų.

3. Grąžinimo procesas

3.1. Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu: informacija.kidssmile@gmail.com, nurodydami užsakymo numerį bei trumpai aprašydami situaciją (jei įmanoma — pridėkite nuotraukas ar vaizdo įrašą).

3.2. Tolimesnes grąžinimo instrukcijas ir siuntimo adresą pateiksime Jums el. paštu.

3.3. Prekes grąžinate savo sąskaita. Rekomenduojame naudoti registruotą ir sekamą siuntimo būdą, kad būtų išvengta prekių praradimo ar sugadinimo.

4. Grąžinimas nekokybiškos ar netinkamos prekės atveju

4.1. Jei gavote netinkamą ar nekokybišką prekę, susisiekite el. paštu per 14 dienų nuo pristatymo dienos, pridėdami prekės nuotraukas ar vaizdo įrašą, aprašydami situaciją.

4.2. Gavę grąžintą nekokybišką ar netinkamą prekę:

• pakeisime ją į analogišką prekę;

• jei tokios prekės neturime – grąžinsime visą sumokėtą sumą.

5. Dovanų kuponai

5.1. Jei už prekę buvo sumokėta dovanų kuponu, grąžinamas kuponas ir papildomai sumokėta pinigų suma (jei buvo).

5.2. Jei prekė buvo įsigyta su nuolaida, grąžinama suma atitinka faktiškai sumokėtą kainą.

6. Baigiamosios nuostatos

6.1. Šioms taisyklėms taikoma LR teisė. Visi kilę ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.